Este trabajo de nuestro conocido Joan Costa, uno de los fundadores del Grupo Interamericano de Estudios de la Comunicación Institucional (GIECI), tercia en las discusiones acerca de la credibilidad, para él centradas tozudamente en el medio y el mensaje, y olvidándose de las personas. Añade el comunicólogo, consultor y catedrático catalán, que el objetivo no es la credibilidad que está latente en el mensaje, sino en la convicción, que es lo que se pretende conseguir en el receptor. Costa termina definiendo a la credibilidad como una estrategia.
No hace mucho, un grupo de profesionales de la comunicación ha abierto un vivo debate con esta pregunta: ¿”Cómo hacer que un mensaje sea creíble?”. El modo abreviado como ha sido planteado el problema y expresado en la frase puede sugerir una idea reduccionista. Parece que preocupa “un” mensaje como unidad de un discurso, pero no el discurso. Quiero decir con eso que un único mensaje tiene poca capacidad de convencer si se considera aislado del discurso mayor en el que se inscribe.
